VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Schnierer PDL sro se sídlem na Chrenovská 14, 949 Nitra (dále „prodávající“), IČO: 52714365, DIČ: SK2121131639, DIČ: 2121131639. Společnost zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu5 prodej zboží prostřednictvím e-shopu umístěného na internetové stránce www.ledvianoce.sk
Kontakt:
E-mail: obchod@ledvianoce.sk
Telefon: + 421 911 155 587
Orgán dozoru:
Slovenská obchodní inspekce (SOI)
Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj
Prievozská 32, PO Box 5,820 07 Bratislava 27
obor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele a právní obor
tel. č.: 02/ 58272 172 , 02/58272 104 fax č.: 02/ 58272 170
http://www.soi.sk
-zádosti.soi
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
- Obchodní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud je smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 12/2003. č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, zákonem č.j. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů a zákonem č.j. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku. Pokud je smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č.7. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů.
- Následující Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí pro nákup v internetovém obchodě společnosti Schnierer PDL sro provozovaném na e-shopu www.ledvianoce.sk a uplatňují se výlučně na smlouvy uzavřené přes tento e-shop. VOP blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti společnosti Schnierer PDL sro jako prodávajícího na straně jedné, a spotřebitele (spotřebitelem se rozumí fyzická osoba nebo právnická osoba, která nakupuje zboží nebo používá služby pro osobní potřebu nebo pro potřebu příslušníků své domácnosti), nebo podnikatele, společně jako „kupujícího“ na straně druhé.
- Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
II. UŽIVATELSKÝ ÚČET
- Na základě registrace kupujícího na e-shopu www.ledvianoce.sk může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující i objednat zboží .
- Při registraci na www.ledvianoce.sk jakož i při objednávání zboží je kupující i povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v už í vatelském účtu je kupující u c i při jakékoli jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány vždy za správné.
- Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací potřebných k přístupu do uživatelského účtu.
- Kupujíc i není oprávněn umožnit využív a ne už ívatelského účtu třetím osobám.
- Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
- Kupujíc i ber i e na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.
III. UZAVÍRÁNÍ KUPNÍCH SMLOUV A OBJEDNÁVÁNÍ
- Pro konkrétní objednávku kupujícího platí výlučně VOP v jejich znění platném k datu objednávky. Textovou podobu VOP si kupující může kdykoli stáhnout a následně vytisknout.
- Nabídkou na uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží na e-shop www.ledvianoce.sk , přičemž prodávající je takovým návrhem vázán po dobu umístění předmětného zboží na stránkách e-shopu. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky společností Schnierer PDL sro. Přijetí návrhu, které obsahuje dodatky, výhrady, omezení nebo jiné změny, je odmítnutím návrhu a považuje se za nový návrh.
- Závaznou objednávku zadá kupující tak, že provede objednávku v e-shopu www.ledvianoce.cz s uvedením požadovaných údajů a v posledním kroku objednávajícího procesu klikne na tlačítko „ Odeslat objednávku “. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vložil. Po odeslání objednávky zašle společnost Schnierer PDL sro kupujícímu e-mail (na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v jeho objednávce), kterým potvrdí příjem objednávky a uvede rekapitulaci objednávky.
- Z kupní smlouvy vznikne prodávajícímu povinnost předmět koupě kupujícímu předat a kupujícímu povinnost předmět koupě převzít a zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu. V případě smluv, ve kterých obchodník odesílá zboží spotřebiteli, riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na spotřebitele v okamžiku, kdy on sám nebo třetí strana (jiná než přepravce) určená spotřebitelem získá zboží do fyzické držby.
- Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Znění těchto VOP, formulář na odstoupení od smlouvy, reklamační řád si vždy v aktuálním znění může kupující stáhnout přímo na stránce www.ledvianoce.sk , tyto dokumenty si zde může také vytisknout.
IV. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
- U každého jednotlivého zboží je přímo v konkrétní nabídce e-shopu uvedeno označení předmětného zboží, včetně popisu hlavních vlastností zboží.
- U každého jednotlivého zboží je přímo v konkrétní nabídce e-shopu celková cena zboží v měně CZK. Tato cena je konečná, tedy včetně všech daní a poplatků, kromě nákladů na doručení. Platí vždy cena v době odeslání objednávky, přičemž prodávající je oprávněn ceny zboží jednostranně měnit s tím, že na již uzavřenou kupní smlouvu nebude mít taková změna ceny vliv. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výši.
- Po uzavření kupní smlouvy se kupující zavazuje zaplatit kupní cenu společnosti Schnierer PDL sro jedním z níže uvedených způsobů:
a) online platbou – pro výběr z platebních metod: platba kartou, online bankovní platby a bankovní převody přes platební bránu Gopay. Tato služba není zpoplatněna. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby.
V. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
- Společnost Schnierer PDL sro poskytuje kupujícímu doručení zboží na místo dodání v rámci České republiky na základě jeho požadavků, které si může kupující vybrat v procesu objednávání.
- Doručení zboží zprostředkuje smluvní partner společnosti Schnierer PDL sro v pracovní dny (od pondělí do pátku). Dodávka zboží se uskuteční do 2-3 pracovních dnů po odeslání objednávky. Zboží bude kupujícímu doručeno na adresu, kterou uvedl ve své objednávce (fakturační nebo jiná dodací adresa), přičemž se však musí jednat o platnou dodací adresu v České republice.
- Způsoby přepravy zboží na místo dodání jsou
- Přeprava kurýrem – balík Vám doručí kurýr na Vámi zadanou dodací adresu v objednávce (doručení od 3 do 5 pracovních dnů od zkompletování objednávky) za poplatek dle platného ceníku.
- V případě, že je způsob dopravy dohodnut na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující i riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
- Při převzetí zboží od přepravce svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nebo poškození zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Doporučujeme si dát alespoň vypsat kurýrem zápis o škodě.
- Ceny a detailní info k dopravě a platbě zde: DOPRAVA A PLATBA
VI. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
- Spotřebitel je oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, avšak pouze v případě, že se bude jednat o zboží v nepoužitém a znovu prodejním stavu ve 100% stavu. Prodávající upozorňuje, že v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel (kupující) náklady spojené s vrácením zboží (poštovné).
- Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, zboží, které obdržel od prodávajícího, zašle po dohodě po kurýrovi, kterého si zajistí prodávající.
- Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, společnost Schnierer PDL sro mu vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy (pokud bylo zboží společnosti Schnierer PDL sro doručeno), veškeré peněžní prostředky za zboží, které od něj na základě smlouvy přijala, stejným způsobem. Společnost Schnierer PDL sro vrátí spotřebiteli (kupujícímu) přijaté peněžní prostředky jiným způsobem pouze tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasí a pokud mu tím nevzniknou dodatečné náklady. Kupující akceptací těchto Všeobecných obchodních podmínek souhlasí, že společnost Schnierer PDL sro vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky následujícím způsobem. Společnost Schnierer PDL sro si dovoluje upozornit, že odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není společnost Schnierer PDL sro povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než její kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží společnosti Schnierer PDL sro odeslal.
- Kupující odpovídá společnosti Schnierer PDL sro za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Zboží musí být zasláno zpět, případně vráceno v nepoužitém a v znovu prodejním stavu a také v originálním obalu.
- Formulář na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
- Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou. Dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, ztrácí darovací smlouva ohledně takového dárku účinnost a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
VII. ODPOVĚDNOST ZA CHYBY ZBOŽÍ
- Prodávající odpovídá za vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím a které se vyskytnou po jeho převzetí v záruční době. Záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet od převzetí věci kupujícím. Bližší podmínky odpovědnosti za vady jsou podrobně upraveny v reklamačním řádu.
- Kupující je oprávněn uplatnit si právo za vady zasláním chybového zboží a to po mailové nebo telefonické dohodě po kurýrovi, kterého si zajistí prodávající.
- Prodávané zboží musí mít požadovanou jakost v souladu s právními předpisy, musí být bez chyb a zejména musí odpovídat technickým požadavkům. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu zboží, právo od smlouvy odstoupit případně právo na přiměřenou slevu ze zboží.
VIII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- Kupující vyjadřuje uzavřením kupní smlouvy svůj souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi společnosti Schnierer PDL sro pro naplnění účelu kupní smlouvy. Tímto účelem se rozumí vyřizování objednávek zadaných společnosti Schnierer PDL sro v rámci e-shopu, přičemž zpracování osobních údajů je nezbytné, aby společnost Schnierer PDL sro mohla plnit své smluvní povinnosti vyplývající z kupní smlouvy.
- Společnost Schnierer PDL sro ručí za důvěrné zacházení se všemi uloženými osobními údaji zaregistrovaných osob, které kupující oznámí v rámci registrace. Osobní údaje lze na základě žádosti kupujícího odstranit z databáze. Zpracování osobních údajů kupujícího se provádí přísně v souladu se zákonnými požadavky.
- Smluvní strany se dohodly, že kupující v případě, že je fyzickou osobou, je povinen oznámit prodávajícímu v objednávce své jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště včetně PSČ, číslo telefonu a mailovou adresu.
Smluvní strany se dohodly, že kupující v případě, že je právnickou osobou je povinen oznámit prodávajícímu v objednávce své obchodní jméno, adresu sídla včetně PSČ, IČO, číslo telefonu a mailovou adresu. Kupující si může kdykoli zkontrolovat a změnit poskytnuté osobní údaje, jakož i zrušit svou registraci po přihlášení se na internetové stránce elektronického obchodu v části “ Osobní informace“. - Provozovatel je oprávněn zasílat osobní údaje zákazníků v rozsahu jejich e-mailových adres použitých v rámci nákupů na stránkách internetového obchodu provozovateli portálu Heureka.cz za účelem generování a zasílání dotazníku spokojenosti s nákupem v rámci programu „Ověřeno zákazníky“, do kterého je internetový obchod společnosti Schnierer PDL sro zapojen. Provozovatel portálu Heureka.cz je vůči společnosti Schnierer PDL sro v postavení zprostředkovatele osobních údajů ve smyslu § 8 zák. čj. č. 122/2013 Zz o ochraně osobních údajů. Zasílání e-mailových adres se týká všech zákazníků, kteří nevyjádřili svůj nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení ve smyslu § 62odst. 3 zák. čj. č. 351/2011 Zz o elektronických komunikacích a je uskutečněno po každém nákupu na internetovém obchodě. Provozovatel portálu Heureka.cz je oprávněn poskytnutou e-mailovou adresu použít výhradně za účelem vygenerování a zaslání dotazníku spokojenosti ve smyslu Podmínek programu Ověřeno zákazníky dostupných na adrese https://sluzby.heureka.cz/napoveda/dolezite-dokumenty/. Provozovatel portálu Heureka.cz poskytnuté e-mailové adresy uchovává po dobu, po kterou je společnost Schnierer PDL sro zařazena do programu Ověřeno zákazníky, nebo po dobu, kdy zákazník vyjádří svůj nesouhlas se zasláním obchodních sdělení vůči společnosti Schnierer PDL sro nebo přímo vůči provozovateli portálu Heureka.cz, k čemuž je mu poskytnuta možnost v každém jednotlivém dotazníku.
- Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu Čl. 13 nařízení GDPR souvisejících se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních záležitostí plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
- Kupující souhlasí s ukládáním tzn. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na e-shopu možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoli odvolat.
IX. KONTAKTY SPOLEČNOSTI
- V případě jakýchkoli dotazů, případně stížností, se kupující může obrátit na tel.: +421 911 155 587 v pracovních dnech od 9:00 do 16:00.
- Jakékoliv dotazy může kupující zaslat na e-mailovou adresu: obchod@schniererlighting.eu
- V případě odstoupení od smlouvy nebo uplatnění odpovědnosti za vady prodaného zboží je možné zaslat zboží na tuto adresu: Schnierer PDL sro, Chrenovská 14, 94901 Nitra. Balík nesmí být zaslán formou dobírky.
X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ VOP
- V případě, že je kupní smlouva uzavřena v písemné formě, jakákoli její změna musí mít písemnou formu.
- Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude uskutečňována ve formě e-mailových zpráv.
- Na vztahy neupravené těmito obchodními a reklamačními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení občanského zákoníku. o elektronickém obchodu ao změně zákona č. 22/2004 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele ao změně některých zákonů ve znění zákona č. 128/2002 Sb. Ve znění pozdějších předpisů a Zákona č. 284/2002 Sb. č. 102/2014 Zz o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.
- Tyto obchodní a reklamační podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy.
- Kupující bude před odesláním objednávky vyzván, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že se s těmito obchodními a reklamačními podmínkami seznámil, přečetl je, porozuměl jejich obsahu a v celém rozsahu s nimi souhlasí.
- Prodávající je oprávněn obchodní podmínky kdykoli změnit, přičemž jsou pro konkrétní kupní smlouvu platné obchodní podmínky ve znění účinném ke dni uzavření dané kupní smlouvy.
- S ohledem na mimosoudní řešení stížností spotřebitelů se kupující s případnou stížností může obrátit na orgán dohledu nebo státního dozoru, a to zejména na Slovenskou obchodní inspekci, která provádí ve vymezeném rozsahu, mimo jiné, dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.
- Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy v rámci internetového obchodu (e-shopu).
Tyto VOP nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění na webovém sídle www.ledvianoce.sk a účinnosti dnem 01. 09. 2022.